ChatGPTによる言葉の集計と可視化入門-アンケートや口コミなどを実務で使うためのテキストマイニング実践-

■テキストデータを素早く把握し、活用するための方法を学ぶ

テキストデータの活用方法について、ChatGPTを用いながら実践的に学ぶ全3回のオンラインセミナーです。

アンケート、口コミ、お問い合わせデータを題材に、分析の流れから業務活用までを体系的に理解します。この講座は「文章データを意思決定に使うための実践入門」として、受講後すぐに業務で使える視点を提供します。

例えば、顧客のフィードバックから新製品の開発方向性を見つけ出したり、市場のトレンドや競合の動向を把握したりする際に、テキストデータの分析がどれだけ重要かを理解します。さらに、AIを活用した文章生成によって、効果的なマーケティングコンテンツを生み出したり、顧客とのコミュニケーションを深めたりする方法もご紹介します。

■よくあるお悩み
・アンケートの自由記述を活かしきれていない
・口コミやSNSの声を感覚的にしか整理できない
・お問い合わせ内容が属人化してしまっている

■講座のゴール
・テキストデータを分析する一連の流れを理解する
・ChatGPTを使った文章の整理と要約ができるようになる
・顧客の声から傾向や課題を把握できるようになる

■監修・講師のこだわりポイント
こだわりは、初心者が陥りがちな失敗をさせないことです。例えば、頻出語だけ見て結論を決める、同じ意味の表記ゆれを放置する、否定表現（「良くない」）を取りこぼす、質問設計や母数の偏りを無視するなどです。きちんと実例で確認し、どこで誤読が起きるかを丁寧に解説します。

ChatGPTは完璧ではありません。だからこそ、プロンプトの型・カテゴリ設計・集計表の作り方・可視化まで一気通貫で実践していきます。Excelデータへの実践もできるようにセミナー構成を調整しているので、翌日から自社データで再現できます。

■第1回　アンケート自由記述欄の分析（テキストデータを分析する流れ）
・テキストデータを活用することで得られるメリット
・テキストデータを分析する流れ
・アンケートデータから顧客のニーズを把握する
・アンケートデータから新商品の企画立案を行う
・業務データをChatGPTで利用する際の注意点

■第2回　口コミデータの分析（テキストデータで自社分析・競合分析を行う方法）
・口コミデータから市場のトレンドを把握する
・口コミデータから自社の強み・弱みを特定する
・口コミデータから自社と他社の比較を行う

■第3回 お問い合わせデータの分析（Q&Aの作成を行う方法）
・お問い合わせデータからQ&Aデータベースを作成する
・お問い合わせに対する回答をChatGPTで生成する
・ChatGPTが生成するテキストデータに関する注意点

・口コミ情報を分析し、自社独自の強みや、現状・問題点・要因などを理解したい方
・お客様からのお問い合わせ内容を分析し、お問い合わせの数が減る施策を行いたい方
・購入者からのアンケートを分析して、満足度の高い製品を開発したい方
・日常でテキストデータから情報を素早く欲しい方